SmarterTrack

SmarterTrack ले लाइभ च्याट र समर्थन टिकट क्षमताको साथ पूर्ण ग्राहक सेवा उपकरण प्रदान गर्दछ। सफ्टवेयरको नि: शुल्क संस्करण मात्र उपयोगी छ यदि तपाईंको कम्पनी धेरै सानो छ किनकि यसले केवल एक मद्दत एजेन्टलाई समर्थन गर्दछ।

SmarterTrack को थप उपयोगी सुविधाहरू मध्ये एक ज्ञान आधार फोरममा यसको 24-घण्टा पहुँच जस्तो देखिन्छ जहाँ तपाईंका ग्राहकहरूले दिन वा रातको कुनै पनि समयमा आफूलाई मद्दत गर्न सक्छन्। तपाईंको कम्पनीले लाइभ च्याट विकल्प प्रस्ताव गर्न पनि छनोट गर्न सक्छ। यो जान्न महत्त्वपूर्ण छ कि यदि तपाईंलाई अझ एक एजेन्टको लागि क्षमता चाहिन्छ भने, तपाईंले लगभग $ 200 तिर्नुहुनेछ। पाँच एजेन्टहरूले $ 400 खर्च गर्नेछन्। त्यसोभए यदि तपाइँ ठूलो कम्पनी वा ग्राहक समर्थनमा पूर्ण रूपमा निर्मित कम्पनीको रूपमा नि: शुल्क समाधान खोज्दै हुनुहुन्छ भने, यो एक-एजेन्ट संस्करण सम्भवतः पर्याप्त हुनेछैन। थप रूपमा, यो कार्यक्रमले काम गर्नको लागि तपाइँसँग तपाइँको प्रणालीमा पहिले नै एक डाटाबेस स्थापित हुन आवश्यक छ। नि: शुल्क संस्करणसँग काम गर्ने दुई डाटाबेसहरू MySQL र Microsoft Windows SQL Server हुन्। यदि तपाइँसँग यी मध्ये एक छैन भने, तपाइँ नि: शुल्क संस्करणहरू डाउनलोड गर्न सक्नुहुन्छ। च्याट र फोरमहरूको अतिरिक्त, तपाईंले यो कार्यक्रम प्रयोग गरेर इ-मेल समर्थन पनि प्रदान गर्न सक्नुहुन्छ। समर्थन टिकटहरू मद्दत चाहिने ग्राहकहरूलाई जारी गरिन्छ ताकि तपाइँ प्रत्येक समस्याको ट्र्याक राख्न सक्नुहुन्छ जसरी यो हुन्छ। कार्यक्रमले व्यवसायहरूलाई वेब ब्राउजर प्रयोग गरेर कुनै पनि उपकरणबाट कर्मचारी सञ्चार पहुँच र व्यवस्थापन गर्न अनुमति दिन्छ। राम्रो थपको रूपमा, सफ्टवेयरले WHMCS लाई समर्थन गर्दछ, र यसलाई सजिलैसँग खुला स्रोत मोड्युल मार्फत एकीकृत गर्न सक्छ।

यो स्पष्ट छ कि SmarterTrack थप उन्नत मध्यवर्ती र विशेषज्ञ प्रयोगकर्ताहरूलाई उपयुक्त छ जसले डाटाबेस र सर्भरहरूसँग कसरी व्यवहार गर्ने भनेर जान्दछन्। नि:शुल्क संस्करणले एउटा एजेन्टलाई मात्र समर्थन गर्दछ, तर SmarterTrack को क्षमताहरूसँग परिचित गराउने यो राम्रो तरिका हो।