LiveChat

वर्णन

LiveChat बाट लाइभ च्याट सफ्टवेयर विश्वभरका १५,००० कम्पनीहरूले प्रयोग गर्ने लोकप्रिय समाधान हो।

यसले आगन्तुकहरू र ईकमर्स वेबसाइटका मालिकहरूलाई मद्दत गर्दछ। वेबसाइटमा राखिएको च्याट बटनको साथ, आगन्तुकहरूले ग्राहक सेवा प्रतिनिधिहरूसँग प्रत्यक्ष कुराकानी वा कुनै अतिरिक्त सफ्टवेयर स्थापना नगरी बिक्री समर्थन गर्न सरल र द्रुत पहुँच प्राप्त गर्छन्। एकै समयमा अपरेटरहरूले अझ धेरै कार्यक्षमताहरू पाएका छन्: व्यक्तिगत र स्वचालित च्याट निमन्त्रणाहरू, वेब ट्राफिक निगरानी र वास्तविक-समय आगन्तुक जानकारीहरू सुरु गर्नका लागि आधारभूत सुविधाहरू हुन्। LiveChat अनुप्रयोगले रेफरिङ वेबसाइट र किवर्डहरू सजिलै पहिचान गर्न खोज इन्जिन आइकनहरू समावेश गर्दछ, लिङ्क सर्टकटहरू सेटअप गर्ने सम्भावना, कोब्राउजिङ, ग्राहक पक्षमा लिङ्कहरू खोल्ने, ट्याग-आधारित क्यान्ड प्रतिक्रियाहरू प्रयोग गरेर र च्याट इतिहास नगुमाई ग्राहकलाई विभिन्न एजेन्टहरू बीच स्थानान्तरण गर्ने। LiveChat ले ग्राहकहरू, साझेदारहरू र कर्मचारीहरूसँग एकै समयमा धेरै समात्न अनुमति दिन्छ। साथै, थप उन्नत प्रयोगकर्ताहरूले गुगल एनालिटिक्समा च्याट रूपान्तरण ट्र्याक गर्ने सुविधा, CRM सफ्टवेयर (Salesforce, SugarCRM), ecommerce प्लेटफर्महरू (Shopify, ZenCart, Magento), CMS प्लेटफर्महरू (Joomla, Drupal, Wordpress), रिमोट डेस्कटप उपकरणसँग एकीकरण गर्ने सुविधाको कदर गर्नेछन्। (LogMeIn Rescue) र हेल्प डेस्क सफ्टवेयर (Zendesk)। थप जटिल कार्यान्वयनहरूको लागि, समूह र विभाग सेटअप अतिरिक्त अधिकार व्यवस्थापनको साथ सम्भव छ। साझा च्याट इतिहास र उन्नत रिपोर्टिङ र विश्लेषण खण्डले LiveChat लाई अनलाइन बिक्री र समर्थनमा उपयोगी उपकरण बनाउँछ। अनुप्रयोगले फोन र इमेल संचार बीचको खाडल भर्छ। ग्राहकहरू र वेब आगन्तुकहरूले आवश्यक जानकारीमा निःशुल्क र तत्काल पहुँच प्राप्त गर्छन्, जबकि एजेन्टहरूले फोनमा भन्दा 5 गुणा बढी प्रभावकारी समर्थन प्रदान गर्न सक्छन्, ग्राहकहरूलाई सीधै वेबसाइटमा खिच्न र बिक्री प्रक्रिया मार्फत मार्गदर्शन गर्न सक्छन्। LiveChat मा सबै डेटा प्रसारण SSL एन्कोडेड प्रोटोकल संग प्रशोधन गरिन्छ, जसले कम्पनी मा शीर्ष सुरक्षा स्तर र सुरक्षित संचार च्यानल ग्यारेन्टी गर्दछ।