Eritrium Help Desk

वर्णन

Eritrium हेल्प डेस्क Eritrium CRM को एक भाग हो र यसले तपाईंको कम्पनीलाई ग्राहकहरूलाई राम्रो समर्थन दिन मद्दत गर्दछ। यो आन्तरिक समर्थन वा IT विभागहरूको लागि पनि प्रयोग गर्न सकिन्छ जुन प्रयोगकर्ताहरूलाई समर्थन गर्न शक्तिशाली उपकरण चाहिन्छ। यसले ग्राहक र आपूर्तिकर्ता व्यवस्थापन जस्ता कार्यात्मकताहरू प्रदान गर्दछ, ग्राहकहरूसँग गरिएका सबै अन्तर्क्रियाहरू (अन्तर्क्रिया रेकर्डहरू) जस्तै फोन कलहरू, इ-मेलहरू, फ्याक्सहरू रेकर्ड गर्दछ त्यसैले तिनीहरूसँगको प्रत्येक सञ्चारलाई तपाइँ कसरी ग्राहकहरूलाई समर्थन गर्नुहुन्छ भन्ने राम्रोसँग बुझ्नको लागि प्रणालीमा रेकर्ड गरिन्छ।

ग्राहकहरूले रिपोर्ट गरेको कुनै पनि प्रश्न, गुनासो वा समस्यालाई समर्थन गर्न समस्या टिकटहरू सिर्जना गर्नुहोस् र व्यवस्थापन गर्नुहोस्, तिनीहरूलाई समाधान गर्न गरिएका कार्यहरूको ट्र्याक राख्नुहोस्। यसले प्रत्येक टिकटको अवस्थालाई नियन्त्रणमा राख्नको लागि कार्यप्रवाह पनि समावेश गर्दछ, कसले यसमा काम गरिरहेको छ, तिनीहरूमध्ये कतिको समय सकिन लागेको छ... किनकि इरिट्रिम सीआरएमले तपाईंलाई सेवा स्तर सम्झौताहरू (एसएलए) परिभाषित गर्न अनुमति दिन्छ। स्थापना गर्न सजिलो छ, र प्रयोग गर्न सजिलो छ। तपाइँ यसलाई तपाइँको इन्टरनेट लिङ्क मार्फत जहाँबाट पहुँच गर्न सक्नुहुन्छ।