Tele-Support HelpDesk 5.0

टेलि-सपोर्ट हेल्पडेस्क: परम व्यापार सफ्टवेयर समाधान

आजको द्रुत-गतिको व्यापार संसारमा, ग्राहक सेवा पहिले भन्दा बढी महत्त्वपूर्ण छ। उपभोक्ताहरूका लागि उपलब्ध धेरै विकल्पहरूसँग, यो आवश्यक छ कि व्यवसायहरूले आफ्ना ग्राहकहरूलाई खुसी र वफादार राख्न शीर्ष-निशान समर्थन प्रदान गर्दछ। त्यहींबाट टेलि-सपोर्ट हेल्पडेस्क आउँछ।

टेली-सपोर्ट हेल्पडेस्क एक पूर्ण कार्यात्मक मद्दत डेस्क अनुप्रयोग हो जुन एक्लै चलाउन वा ACT CRM सँग एकीकृत गर्न सकिन्छ। यसले तपाइँको ग्राहक समर्थन प्रक्रियालाई स्ट्रिमलाइन गर्न र तपाइँलाई असाधारण सेवा प्रदान गर्न सजिलो बनाउन डिजाइन गरिएका सुविधाहरूको विस्तृत श्रृंखला समावेश गर्दछ।

टेलि-सपोर्ट हेल्पडेस्कको मुख्य विशेषताहरू मध्ये एक यसको इन-बाउन्ड/आउट-बाउन्ड इ-मेल प्रशोधन र लिङ्किङ सुविधा हो। यसले तपाईंलाई सजिलैसँग ग्राहक सोधपुछसँग सम्बन्धित सबै आगमन र बाहिर जाने इमेलहरू व्यवस्थापन गर्न अनुमति दिन्छ, यो सुनिश्चित गर्दै कि कुनै पनि कुरा क्र्याकमा पर्दैन।

सफ्टवेयरले इनटेक फारमहरू पनि समावेश गर्दछ, जुन ग्राहकहरूले समर्थन अनुरोध पेश गर्दा तपाईंलाई आवश्यक पर्ने सबै जानकारी सङ्कलन गर्न अनुकूलित गर्न सकिन्छ। यसले तपाइँको टोलीले टिकटमा काम सुरु गर्दा तपाइँको औँलाको टुप्पोमा सबै आवश्यक विवरणहरू छन् भनी सुनिश्चित गर्न मद्दत गर्दछ।

टेलि-सपोर्ट हेल्पडेस्कको अर्को शक्तिशाली विशेषता यसको ज्ञानबेस प्रणाली हो। यसले तपाईंलाई लेख र स्रोतहरूको एक विस्तृत पुस्तकालय सिर्जना गर्न अनुमति दिन्छ जुन ग्राहकहरूले तपाईंको टोलीको सहयोगको आवश्यकता बिना नै आफ्नै पहुँचमा पहुँच गर्न सक्छन्। यस प्रकारको सेल्फ-सर्भिस विकल्पहरू प्रदान गरेर, तपाईंले आफ्ना ग्राहकहरूलाई बहुमूल्य सहायता प्रदान गर्दा आफ्नो समर्थन स्टाफमा कामको भार कम गर्न सक्नुहुन्छ।

सफ्टवेयरले बग ट्र्याकिङ क्षमताहरू पनि समावेश गर्दछ, जसले तपाईंलाई सजिलैसँग तपाईंको उत्पादन वा सेवाहरूमा उत्पन्न हुने कुनै पनि समस्याहरू पहिचान गर्न र समाधान गर्न अनुमति दिन्छ। प्राथमिकता वृद्धिले अत्यावश्यक समस्याहरूलाई छिट्टै सम्बोधन गरिएको सुनिश्चित गर्दछ, जबकि विस्तृत टाइमकिपिङले तपाईंलाई प्रत्येक टिकटमा कति समय खर्च भइरहेको छ भनेर ट्र्याक गर्न सजिलो बनाउँछ।

टेली-सपोर्ट हेल्पडेस्कमा समावेश गरिएको अर्को उपयोगी सुविधा अनुबंध ट्र्याकिङ हो। यसले तपाइँलाई तपाइँको कम्पनी द्वारा प्रदान गरिएको हेल्पडेस्क सेवाहरु को लागी विशेष गरी सम्बन्धित ग्राहकहरु वा विक्रेताहरु संग सबै अनुबंधहरु को ट्रयाक राख्न को लागी अनुमति दिन्छ। तपाईंले सम्झौताहरू नवीकरणको लागि तयार हुँदा वा तिनीहरूसँग सम्बन्धित कुनै बाँकी मुद्दाहरू छन् भने हेर्न सक्षम हुनुहुनेछ।

विस्तृत रिपोर्टिङले तपाईको टोलीले समग्रमा कत्तिको राम्रो प्रदर्शन गरिरहेको छ र व्यक्तिगत कार्यसम्पादन मेट्रिक्स जस्तै प्रतिक्रिया समय, रिजोल्युसन दरहरू आदिमा अन्तर्दृष्टि प्रदान गर्दछ। RMA (रिटर्न मर्चेन्डाइज अथोराइजेसन) कार्यक्षमताले RMA नम्बरहरू जारी गर्ने, ट्र्याकिङ जस्ता स्वचालित प्रक्रियाहरूद्वारा उत्पादन फिर्ताहरूको कुशल ह्यान्डलिङलाई सक्षम बनाउँछ। ढुवानी आदि

थप सुविधाको लागि, टेलि-समर्थनले अब "हेल्पडेस्क क्लाउड" नामक क्लाउड-आधारित होस्टिङ विकल्प प्रदान गर्दछ जसले प्रयोगकर्ताहरूलाई Windows, iPad, Android, Linux र MAC OS क्लाइन्टहरू लगायत धेरै यन्त्रहरू प्रयोग गरेर जहाँबाट पनि पहुँच गर्न सक्षम बनाउँछ।

अन्तमा, टेली-सपोर्ट हेल्पडेस्कले प्रयोगकर्ताहरूलाई विशिष्ट आवश्यकताहरूको आधारमा टिकटहरू भित्र आफू अनुकूल क्षेत्रहरू सिर्जना गर्न अनुमति दिने अनुकूलन फारम कार्यक्षमता समावेश गर्दछ।

समग्रमा, यदि तपाइँ ग्राहक समर्थन सोधपुछ कुशलतापूर्वक प्रबन्ध गर्नको लागि एक व्यापक समाधान खोज्दै हुनुहुन्छ भने टेलि-सपोर्ट हेल्पडेस्क भन्दा अगाडि नहेर्नुहोस्!