वर्णन
SmarterTrack सबै आकारका व्यवसायहरूको लागि ग्राहक सेवा र सञ्चार व्यवस्थापनलाई स्ट्रिमलाइन गर्न डिजाइन गरिएको शक्तिशाली मद्दत डेस्क अनुप्रयोग हो। यसको सहज इन्टरफेस र बलियो सुविधा सेटको साथ, SmarterTrack ले धेरै च्यानलहरूमा ग्राहक अन्तरक्रियाहरू ट्र्याक गर्न, व्यवस्थापन गर्न र रिपोर्ट गर्न सजिलो बनाउँछ।
चाहे तपाइँ तपाइँको बिक्री प्रक्रिया सुधार गर्न खोज्दै हुनुहुन्छ वा तपाइँका ग्राहकहरु लाई शीर्ष-निशान समर्थन प्रदान गर्न को लागी, SmarterTrack मा तपाइँ सफल हुन को लागी सबै आवश्यक छ। टिकट प्रबन्धन र प्रत्यक्ष च्याट समर्थन देखि ज्ञान आधार निर्माण र रिपोर्टिङ उपकरण सम्म, यो सफ्टवेयर यो सबै छ।
SmarterTrack प्रयोग गर्ने मुख्य फाइदाहरू मध्ये एक वितरित स्थानहरूमा संचार केन्द्रीकृत गर्ने क्षमता हो। यस सफ्टवेयरको साथ, व्यवसायहरूले आफ्नो डेस्कटप, ट्याब्लेट वा मोबाइल उपकरणहरूमा वेब ब्राउजर प्रयोग गरेर संसारको कुनै पनि ठाउँबाट कर्मचारीहरू र कम्पनी सञ्चारहरू व्यवस्थापन गर्न सक्छन्।
SmarterTrack लाई व्यवसायका लागि यस्तो बहुमूल्य उपकरण बनाउने केही सुविधाहरूलाई नजिकबाट हेरौं:
टिकट प्रबन्धन: SmarterTrack को टिकट व्यवस्थापन प्रणाली संग, तपाईं सजिलै संग सुरु देखि समाप्त गर्न ग्राहक सोधपुछ ट्र्याक गर्न सक्नुहुन्छ। टिकटहरू छिटो रिजोल्युसन समयको लागि विशिष्ट एजेन्ट वा टोलीहरूलाई तोक्न सकिन्छ। साथै, अनुकूलन योग्य कार्यप्रवाह र स्वचालन नियमहरूको साथ, तपाइँ सुनिश्चित गर्न सक्नुहुन्छ कि प्रत्येक टिकट कुशलतापूर्वक ह्यान्डल गरिएको छ।
प्रत्यक्ष कुराकानी समर्थन: परम्परागत इमेल-आधारित समर्थन टिकटहरूको अतिरिक्त, SmarterTrack ले लाइभ कुराकानी कार्यक्षमता पनि प्रदान गर्दछ। यसले ग्राहकहरूलाई इमेल प्रतिक्रियाको लागि प्रतीक्षा नगरी तपाईंको टोलीबाट वास्तविक-समय सहायता प्राप्त गर्न अनुमति दिन्छ।
ज्ञानको आधार निर्माण: तपाईंको टोलीले समयसँगै प्राप्त गर्ने दोहोरिने सोधपुछहरूको संख्या कम गर्न; तपाईंको उत्पादन वा सेवाहरूको बारेमा सामान्य प्रश्नहरूको जवाफ दिने लेखहरूको साथ एक विस्तृत ज्ञान आधार सिर्जना गर्नुहोस्। स्वयं-सेवा विकल्पहरू मन पराउने ग्राहकहरूको लागि उपयोगी जानकारी प्रदान गर्दा यसले समय बचत गर्नेछ।
रिपोर्टिङ उपकरणहरू: प्रतिक्रिया समय वा एजेन्ट उत्पादकता जस्तै प्रदर्शन मेट्रिक्स मापन गर्न; SmarterTrack मा बिल्ट-इन रिपोर्टिङ उपकरणहरू प्रयोग गर्नुहोस् जसले तपाईंको टोलीले समयको साथ कत्ति राम्रो प्रदर्शन गरिरहेको छ भन्ने बारे विस्तृत अन्तर्दृष्टि प्रदान गर्दछ ताकि तपाईं संगठन भित्र स्रोतहरू कसरी उत्कृष्ट विनियोजन गर्ने भन्ने बारे डाटा-संचालित निर्णयहरू गर्न सक्नुहुन्छ।
मोबाइल पहुँच: चाहे तपाईं जाँदै हुनुहुन्छ वा टाढाबाट काम गर्दै हुनुहुन्छ; स्मार्टफोन र ट्याब्लेट सहित इन्टरनेट जडान भएको कुनै पनि उपकरण मार्फत सबै सुविधाहरू पहुँच गर्नुहोस्
कुल मिलाएर; यदि तपाईं एकै ठाउँमा सबै कुरा व्यवस्थित राखेर धेरै च्यानलहरूमा ग्राहक सेवा सञ्चारहरू प्रबन्ध गर्ने प्रभावकारी तरिका खोज्दै हुनुहुन्छ भने, स्मार्ट ट्र्याक भन्दा अगाडि नहेर्नुहोस्!
समीक्षा
SmarterTrack ले लाइभ च्याट र समर्थन टिकट क्षमताको साथ पूर्ण ग्राहक सेवा उपकरण प्रदान गर्दछ। सफ्टवेयरको नि: शुल्क संस्करण मात्र उपयोगी छ यदि तपाईंको कम्पनी धेरै सानो छ किनकि यसले केवल एक मद्दत एजेन्टलाई समर्थन गर्दछ।
SmarterTrack को थप उपयोगी सुविधाहरू मध्ये एक ज्ञान आधार फोरममा यसको 24-घण्टा पहुँच जस्तो देखिन्छ जहाँ तपाईंका ग्राहकहरूले दिन वा रातको कुनै पनि समयमा आफूलाई मद्दत गर्न सक्छन्। तपाईंको कम्पनीले लाइभ च्याट विकल्प प्रस्ताव गर्न पनि छनोट गर्न सक्छ। यो जान्न महत्त्वपूर्ण छ कि यदि तपाईंलाई अझ एक एजेन्टको लागि क्षमता चाहिन्छ भने, तपाईंले लगभग $ 200 तिर्नुहुनेछ। पाँच एजेन्टहरूले $ 400 खर्च गर्नेछन्। त्यसोभए यदि तपाइँ ठूलो कम्पनी वा ग्राहक समर्थनमा पूर्ण रूपमा निर्मित कम्पनीको रूपमा नि: शुल्क समाधान खोज्दै हुनुहुन्छ भने, यो एक-एजेन्ट संस्करण सम्भवतः पर्याप्त हुनेछैन। थप रूपमा, यो कार्यक्रमले काम गर्नको लागि तपाइँसँग तपाइँको प्रणालीमा पहिले नै एक डाटाबेस स्थापित हुन आवश्यक छ। नि: शुल्क संस्करणसँग काम गर्ने दुई डाटाबेसहरू MySQL र Microsoft Windows SQL Server हुन्। यदि तपाइँसँग यी मध्ये एक छैन भने, तपाइँ नि: शुल्क संस्करणहरू डाउनलोड गर्न सक्नुहुन्छ। च्याट र फोरमहरूको अतिरिक्त, तपाईंले यो कार्यक्रम प्रयोग गरेर इ-मेल समर्थन पनि प्रदान गर्न सक्नुहुन्छ। समर्थन टिकटहरू मद्दत चाहिने ग्राहकहरूलाई जारी गरिन्छ ताकि तपाइँ प्रत्येक समस्याको ट्र्याक राख्न सक्नुहुन्छ जसरी यो हुन्छ। कार्यक्रमले व्यवसायहरूलाई वेब ब्राउजर प्रयोग गरेर कुनै पनि उपकरणबाट कर्मचारी सञ्चार पहुँच र व्यवस्थापन गर्न अनुमति दिन्छ। राम्रो थपको रूपमा, सफ्टवेयरले WHMCS लाई समर्थन गर्दछ, र यसलाई सजिलैसँग खुला स्रोत मोड्युल मार्फत एकीकृत गर्न सक्छ।
यो स्पष्ट छ कि SmarterTrack थप उन्नत मध्यवर्ती र विशेषज्ञ प्रयोगकर्ताहरूलाई उपयुक्त छ जसले डाटाबेस र सर्भरहरूसँग कसरी व्यवहार गर्ने भनेर जान्दछन्। नि:शुल्क संस्करणले एउटा एजेन्टलाई मात्र समर्थन गर्दछ, तर SmarterTrack को क्षमताहरूसँग परिचित गराउने यो राम्रो तरिका हो।
पूर्ण कल्पना
| प्रकाशक | SmarterTools |
| प्रकाशक साइट | http://www.smartertools.com |
| जारी मिति | 2013-07-02 |
| मिति थपियो | 2013-07-02 |
| कोटि | व्यापार सफ्टवेयर |
| उप कोटी | मद्दत डेस्क सफ्टवेयर |
| संस्करण | 9.2.4926 |
| ओएस आवश्यकताहरू | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| आवश्यकताहरु | IIS 7, Microsoft .Net Framework 4.0, Microsoft SQL Server 2008 R2, or MySQL 5.5 |
| मूल्य | Free |
| हप्तामा डाउनलोडहरू | 0 |
| कुल डाउनलोड | 2649 |
Comments: