ManageEngine ServiceDesk Plus 9.1

के तपाइँ तपाइँको आईटी सेवा डेस्क म्यानुअल रूपमा प्रबन्ध गर्न थकित हुनुहुन्छ? के तपाइँ तपाइँको ITSM प्रक्रियाहरू स्वचालित गर्न र तपाइँको IT सेवा टोलीको उत्पादकता सुधार गर्न चाहनुहुन्छ? यदि हो भने, तब व्यवस्थापन इञ्जिन सर्विसडेस्क प्लस तपाईको लागि उत्तम समाधान हो।

ManageEngine ServiceDesk Plus एक नि:शुल्क वेब-आधारित मद्दत डेस्क सफ्टवेयर हो जुन एकीकृत परियोजना व्यवस्थापन र सम्पत्ति व्यवस्थापन सफ्टवेयरसँग आउँछ। यसमा घटना, समस्या, परिवर्तन, CMDB, र सेवा सूची समावेश भएको ITIL तयार संस्करण छ। ServiceDesk Plus को साथ, तपाईं यसको पूर्ण प्रक्रियाहरू स्वचालित गर्न सक्नुहुन्छ र तपाईंको अन्त-प्रयोगकर्ताहरूलाई खुसी राख्न सक्नुहुन्छ।

ServiceDesk Plus ले सुविधाहरूको एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान गर्दछ जसले यसलाई प्रयोग गर्न सजिलो र लागत-प्रभावी बनाउँछ। टिकटिङ, ITIL, परियोजना व्यवस्थापन, स्वचालित सम्पत्ति ट्र्याकिङ, सफ्टवेयर इजाजतपत्र व्यवस्थापन, खरिद, अनुबंध व्यवस्थापन र ज्ञानको आधारलाई एक कम लागतको प्याकेजमा एकीकृत गरेर; यसले तपाईंलाई पूर्ण प्रक्रियाहरू स्वचालित गर्ने क्षमता दिन्छ।

ServiceDesk Plus को एक उल्लेखनीय विशेषताहरू सक्रिय डाइरेक्टरी प्रयोगकर्ता आयात हो जसले प्रयोगकर्ताहरूलाई उनीहरूको सक्रिय डाइरेक्टरी प्रयोगकर्ताहरूलाई उनीहरूको मद्दत डेस्क प्रणालीमा आयात गर्न अनुमति दिन्छ। यो सुविधाले म्यानुअल डेटा प्रविष्टि कार्यहरू हटाएर समय बचत गर्छ। थप रूपमा; एकल साइन-अन सुविधाले प्रयोगकर्ताहरूलाई Google वा Microsoft Office 365 जस्ता अन्य अनुप्रयोगहरूबाट उनीहरूको प्रमाणहरू प्रयोग गरेर एक पटक लग इन गर्न सक्षम बनाउँछ।

ServiceDesk Plus द्वारा प्रस्ताव गरिएको अर्को उत्कृष्ट सुविधा प्रयोगकर्ता सन्तुष्टि सर्वेक्षणहरू हो जसले प्रयोगकर्ताहरूलाई मद्दत डेस्क प्रणालीको साथ उनीहरूको अनुभवको बारेमा अन्त-प्रयोगकर्ताहरूबाट प्रतिक्रिया सङ्कलन गर्न अनुमति दिन्छ। यस प्रतिक्रियाले संगठनहरूलाई उनीहरूको समर्थन सेवाहरूमा सुधारका लागि क्षेत्रहरू पहिचान गर्न मद्दत गर्दछ।

अनुकूलन योग्य कार्यप्रवाहहरू ServiceDesk Plus मा पनि उपलब्ध छन् जसले संगठनहरूलाई तिनीहरूको विशिष्ट आवश्यकताहरूमा आधारित अनुकूलन कार्यप्रवाहहरू सिर्जना गर्न अनुमति दिन्छ। यी कार्यप्रवाहहरू टिकट मार्ग वा वृद्धि नियमहरू जस्ता स्वचालित कार्यहरूको लागि प्रयोग गर्न सकिन्छ।

हेल्पडेस्क स्वचालन सेवा डेस्क प्लस द्वारा प्रस्ताव गरिएको अर्को मुख्य विशेषता हो जसले संगठनहरूलाई दोहोरिने कार्यहरू जस्तै टिकट निर्माण वा प्रणाली भित्र पूर्वनिर्धारित नियमहरूमा आधारित असाइनमेन्ट स्वचालित गर्न सक्षम बनाउँछ।

यस सफ्टवेयर भित्र उन्नत एनालिटिक्स पनि उपलब्ध छन् जसले संगठनहरूलाई तिनीहरूले प्रतिक्रिया समय वा रिजोल्युसन दरहरू जस्ता मुख्य कार्यसम्पादन सूचकहरू (KPIs) विरुद्ध कत्तिको राम्रो प्रदर्शन गरिरहेका छन् भन्ने बारे वास्तविक-समय डेटा पहुँच गर्न अनुमति दिन्छ।

आवाज-संचालित आईफोन एप र एन्ड्रोइड एप संग; प्राविधिकहरू/प्रयोगकर्ताहरू/टिकटहरूका लागि पहिलेभन्दा पहिलेभन्दा सजिलो बनाउँदै जुनसुकै बेला जुनसुकै बेला तपाईंको मद्दत डेस्क पहुँच गर्नुहोस्!

सर्भिस डेस्क प्लसले एप्लिकेसन म्यानेजमेन्ट नेटवर्क मोनिटरिङ एपीआई मोबाइल र पीडीए रिमोट कन्ट्रोल आदि सहित लचिलो एकीकरण विकल्पहरू प्रदान गर्दछ।

ManageEngine's Servicedesk plus को हेल्पडेस्क मोड्युल असीमित संख्यामा प्राविधिक/प्रयोगकर्ता/टिकटहरूको लागि सधैंभरि निःशुल्क छ जबकि घटना समस्या परिवर्तन क्याटलग परियोजना व्यवस्थापन ज्ञान आधार CMDB आदि, यसलाई अन्य समान उत्पादनहरूको तुलनामा एक किफायती विकल्प बनाउँदै प्रति वर्ष $ 995 मा लागू गर्न सकिन्छ। आज बजार मा!

निश्कर्षमा; यदि तपाइँ एक व्यापक तर किफायती समाधान खोज्दै हुनुहुन्छ जसले प्रभावकारी ITSM प्रक्रिया प्रबन्ध गर्न सम्बन्धित सबै पक्षहरूलाई सुव्यवस्थित बनाउँदछ भने, ManageEngine's Servicedesk plus बाहेक अरू नहेर्नुहोस्!