LiveChat 7.1.1.6

LiveChat – अनलाइन बिक्री र समर्थनको लागि परम व्यापार सफ्टवेयर

LiveChat एक शक्तिशाली व्यापार सफ्टवेयर हो जसले कम्पनीहरूलाई तत्काल ग्राहक समर्थन प्रदान गर्न र अनलाइन बिक्री बढाउन सक्षम बनाउँछ। 15,000 भन्दा बढी कम्पनीहरूले LiveChat प्रयोग गरेर विश्वव्यापी रूपमा, यो आज उपलब्ध सबैभन्दा लोकप्रिय लाइभ च्याट समाधानहरू मध्ये एक भएको छ।

यो सफ्टवेयर आगन्तुकहरू र ईकमर्स वेबसाइटहरूको मालिकहरूलाई मद्दत गर्न डिजाइन गरिएको हो। वेबसाइटमा च्याट बटन राखेर, आगन्तुकहरूले ग्राहक सेवा प्रतिनिधिहरू वा बिक्री समर्थनसँग कुनै पनि अतिरिक्त सफ्टवेयर स्थापना नगरी सजिलैसँग लाइभ च्याट पहुँच गर्न सक्छन्। एकै समयमा, अपरेटरहरूसँग व्यक्तिगत र स्वचालित च्याट निमन्त्रणाहरू, वेब ट्राफिक निगरानी, ​​वास्तविक-समय आगन्तुक जानकारी, सन्दर्भ वेबसाइटहरू र किवर्डहरू पहिचान गर्नका लागि खोज इन्जिन आइकनहरू, लिङ्क सर्टकट सेटअप, कोब्राउजिङ क्षमताहरू, लिङ्कहरू खोल्ने जस्ता थप कार्यक्षमताहरूमा पहुँच छ। ग्राहक पक्ष सुविधा उपयोग ट्याग-आधारित क्यान्ड प्रतिक्रियाहरू र च्याट इतिहास नगुमाई विभिन्न एजेन्टहरू बीच ग्राहकहरू स्थानान्तरण।

LiveChat को मुख्य विशेषताहरु मध्ये एक ग्राहकहरु संग एकै साथ धेरै च्याट होल्ड गर्ने क्षमता हो। यसको मतलब अपरेटरहरूले गुणस्तर वा दक्षताको त्याग नगरी एकै पटक धेरै सोधपुछहरू ह्यान्डल गर्न सक्छन्। थप रूपमा, उन्नत प्रयोगकर्ताहरूले गुगल एनालिटिक्समा च्याट रूपान्तरण ट्र्याक गर्ने सुविधाको साथसाथै CRM सफ्टवेयर (Salesforce, SugarCRM), ecommerce प्लेटफर्महरू (Shopify, ZenCart, Magento), CMS प्लेटफर्महरू (Joomla, Drupal, Wordpress), रिमोट डेस्कटपको साथ एकीकरणको सुविधाको प्रशंसा गर्नेछन्। उपकरण (LogMeIn उद्धार) र मद्दत डेस्क सफ्टवेयर (Zendesk)।

थप जटिल कार्यान्वयनहरू जस्तै समूह वा अतिरिक्त अधिकार व्यवस्थापनको साथ विभाग सेटअप LiveChat मा पनि सम्भव छ। उन्नत रिपोर्टिङ र एनालिटिक्स खण्डको साथ साझा च्याट इतिहासले LiveChat लाई अनलाइन बिक्री र समर्थनमा उपयोगी उपकरण बनाउँछ।

एजेन्टहरूलाई फोन कलहरू भन्दा ५ गुणा बढी प्रभावकारी समर्थन प्रदान गर्न अनुमति दिँदै ग्राहकहरूलाई उनीहरूको वेबसाइटमा सीधै उनीहरूको खरिद प्रक्रिया मार्फत मार्गदर्शन गरेर फोन कलहरू र इमेल सञ्चारको बीचको खाडल भर्छ। ।

LiveChat भित्र सबै डेटा प्रसारण SSL एन्कोडेड प्रोटोकल प्रयोग गरी प्रशोधन गरिन्छ जसले तपाइँको कम्पनी भित्र सुरक्षित संचार च्यानलहरू सुनिश्चित गर्न शीर्ष सुरक्षा स्तरको ग्यारेन्टी गर्दछ।

मुख्य विशेषताहरु:

1) सजिलो स्थापना: लाइभ च्याट स्थापना गर्न मिनेट मात्र लाग्छ; कुनै प्राविधिक ज्ञान आवश्यक छैन।

2) बहु च्याटहरू: अपरेटरहरूले एकै पटक धेरै सोधपुछहरू ह्यान्डल गर्न सक्छन्।

3) उन्नत सुविधाहरू: निजीकृत निमन्त्रणा र स्वचालित सन्देशहरू।

4) एकीकरण: CRM र eCommerce प्लेटफर्महरू सहित तपाइँको अवस्थित प्रणालीहरूमा निर्बाध रूपमा एकीकृत गर्दछ।

5) सुरक्षित र सुरक्षित: लाइभ च्याट भित्र सबै डेटा प्रसारणले SSL एन्क्रिप्शन प्रोटोकल प्रयोग गर्दछ जुन उच्च स्तरको सुरक्षा सुनिश्चित गर्दछ।

फाइदाहरू:

1) बढेको बिक्री: चेकआउट प्रक्रियाको समयमा तत्काल सहायता प्रदान गरेर तपाईले रूपान्तरण दरहरू बढाउन सक्नुहुन्छ

2) सुधारिएको ग्राहक सन्तुष्टि: ग्राहकहरूले तत्काल सहायता प्राप्त गर्छन् जसले उनीहरूलाई सन्तुष्टितर्फ लैजान्छन्

3) घटाइएको लागत: परम्परागत कल केन्द्रहरूसँग सम्बन्धित लागतहरू घटाउनुहोस्

4) बढेको दक्षता: अपरेटरहरूले एकै साथ धेरै सोधपुछहरू ह्यान्डल गर्न सक्षम छन् दक्षता बढाउँदै

5) सुधारिएको रिपोर्टिङ: उन्नत रिपोर्टिङ उपकरणहरूले तपाईंलाई प्रदर्शन मेट्रिक्स ट्र्याक गर्न अनुमति दिन्छ

निष्कर्ष:

लाइभ च्याटले व्यवसायहरूलाई अनलाइन बिक्री सुधार गर्न प्रयोग गर्न सजिलो समाधान प्रदान गर्दछ जबकि लाइभ च्याट कार्यक्षमता मार्फत व्यक्तिगत अन्तरक्रियाहरू मार्फत ग्राहक सन्तुष्टि स्तरहरू पनि बढाउँछ। CRM र eCommerce प्लेटफर्महरू लगायत विद्यमान प्रणालीहरूमा एकीकरण सहित व्यक्तिगत निमन्त्रणाहरू र स्वचालित सन्देशहरू जस्ता उन्नत सुविधाहरूले यसलाई परम्परागत कल सेन्टरहरूसँग सम्बन्धित लागतहरू घटाउँदै आफ्नो अनलाइन उपस्थिति सुधार गर्ने व्यवसायहरूको लागि एक आदर्श विकल्प बनाउँछ।