| फाइलको प्रकार | APK |
|---|---|
| संस्करण | 1.0.28 |
| प्रकाशक | Comstice |
| जारी मिति | २०१९ डिसेम्बर ११ |
| मिति थपियो | २०१९ डिसेम्बर ११ |
| ओएस आवश्यकताहरू | Android |
| आवश्यकताहरु | Requires Android 5.0 and up |
| कुल डाउनलोड | १ |
| मूल्य | Free |
वर्णन
Comstice मोबाइल एजेन्ट अनुप्रयोग Cisco UCCX र Cisco UCCE सम्पर्क केन्द्रहरूको लागि एक एजेन्ट ग्राहक अनुप्रयोग हो। यसले सम्पर्क केन्द्र एजेन्टहरूलाई UCCE मा "कल-द्वारा-कल मोडमा फिनेस मोबाइल एजेन्ट" को रूपमा लगइन गर्न र UCCX मा विस्तार र जडान मोडको रूपमा लगइन गर्न सक्षम बनाउँछ र उनीहरूलाई मोबाइल नेटवर्क वा सिस्को जब्बर मार्फत ग्राहक कलहरू पुन: प्राप्त गर्न मद्दत गर्दछ।
Comstice मोबाइल एजेन्ट एपले Cisco एकीकृत सम्पर्क केन्द्र इन्टरप्राइज र एक्सप्रेससँग काम गर्दछ, एजेन्टलाई राज्यहरू परिवर्तन गर्न र निर्मित वेब ब्राउजरको साथ ग्राहक CRM जानकारी पहुँच गर्न सक्षम बनाउँछ। एक पटक एजेन्ट "तयार" स्थितिमा जाँदा, ग्राहकको कल एजेन्टको मोबाइल उपकरणमा सेलुलर नेटवर्क वा सिस्को जाबर मार्फत तिनीहरूको ट्याब्लेट उपकरणमा स्थानान्तरण हुन्छ। एजेन्टले आगमन कलको लागि सम्पर्क केन्द्र कल चरहरू पनि हेर्न सक्छ। कतारको नाम, ग्राहक खाता नम्बर, ग्राहकको भू-स्थान (अक्षांश र देशान्तर) जस्ता जानकारी सम्पर्क केन्द्र कल चर मार्फत पठाउन सकिन्छ। जियो-स्थान जानकारीले एजेन्टलाई मोबाइल एजेन्ट एपको नक्सा सुविधा प्रयोग गरेर ग्राहकको स्थानको मार्ग पत्ता लगाउन मद्दत गर्दछ, खाता नम्बर क्लाउडमा ग्राहकको CRM जानकारी पहुँच गर्न प्रयोग गर्न सकिन्छ।
एजेन्टले "ग्राहकहरू" विकल्पमा ट्याप गर्न सक्छ र तिनीहरूको ब्याकअफिस वेब अनुप्रयोगहरू पहुँच गर्न र एप नछोडिकन ग्राहक डेटा अपडेट गर्न सक्छ।
मोबाइल एजेन्ट एप ट्याब्लेट र मोबाइल फोनहरू मार्फत प्रयोग गर्न सकिन्छ। यसलाई सिस्को UCCE वातावरणमा उच्च उपलब्धता विकल्पको रूपमा प्रयोग गर्न सकिन्छ। Comstice स्थान-आधारित कल राउटिङ सुविधाले एजेन्टको स्थान निगरानी गर्न र कलरलाई नजिकको विषय विशेषज्ञलाई आगमन कललाई रुट गर्न मद्दत गर्छ।
मोबाइल एजेन्ट एपमा डेमो मोडले प्रयोगकर्ताहरूलाई डमी डाटा प्रयोग गरेर सर्भर तत्व बिना एप सुविधाहरू अनुभव गर्न मद्दत गर्दछ।
