TicketAlert for Mac 1.6

TicketAlert for Mac एक शक्तिशाली व्यापार सफ्टवेयर हो जसले म्याक प्रयोगकर्ताहरूलाई नयाँ टिकटहरू र तिनीहरूको Kayako SupportSuite र eSupport Helpdesk मा जवाफहरू प्राप्त गर्न अनुमति दिन्छ। TicketAlert को साथ, तपाईं लगातार आफ्नो इनबक्स जाँच नगरी वा तपाईंको हेल्पडेस्क खातामा लग इन नगरी आफ्नो ग्राहक समर्थन अनुरोधहरूको शीर्षमा रहन सक्नुहुन्छ।

तपाइँको Mac मा TicketAlert स्थापना गरेपछि, तपाइँसँग तपाइँको मेनुबारको दाहिने हातमा नयाँ आइकन हुनेछ। यो आइकनले तपाईंले अन्तिम पटक जाँच गरेपछि तपाईंले प्राप्त गर्नुभएको नयाँ टिकट र जवाफहरूको सङ्ख्या देखाउनेछ। तपाईंले प्राप्त गर्नुभएको सबै सूचनाहरूको सूची हेर्नको लागि तपाईंले आइकनमा क्लिक गर्न सक्नुहुन्छ।

टिकट अलर्ट फ्री संस्करण बनाम टिकट अलर्ट प्रोफेशनल

TicketAlert दुई संस्करणहरूमा आउँछ: नि: शुल्क र व्यावसायिक। नि: शुल्क संस्करणले आधारभूत सूचना सुविधाहरू प्रदान गर्दछ, जबकि व्यावसायिक संस्करणले तपाईंको उत्पादकता र दक्षता बढाउन डिजाइन गरिएका अतिरिक्त सुविधाहरू समावेश गर्दछ।

TicketAlert Professional को साथ, तपाईंले एक भन्दा बढी हेल्पडेस्कबाट सूचनाहरू प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ, इतिहास संवादबाट विशेष सूचनाहरू समावेश गर्न वा बहिष्कार गर्न फिल्टरहरू प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ वा अलर्टहरू मात्र देखाउन सक्नुहुन्छ, इतिहास प्यानलमा चयनयोग्य हेल्पडेस्क/विभागको रूख हेर्न सक्नुहुन्छ, प्राप्त भएको चयनयोग्य इतिहास स्ट्याक पहुँच गर्न सक्नुहुन्छ। इतिहास प्यानलमा सूचनाहरू, अन्तिम रिफ्रेसहरू देखाउँदै # सूचनाहरू र टूलटिपहरू देखाउने काउन्टरहरूसँग स्थिति वस्तुहरूको लागि 'सामान्य' मेनु प्रयोग गर्नुहोस्।

तपाईंले प्राथमिकता स्तर वा अन्य मापदण्डहरूमा आधारित सूचनाहरूको लागि क्रमबद्ध आदेशहरू पनि परिवर्तन गर्न सक्नुहुन्छ। थप रूपमा, TicketAlert Professional ले प्रयोगकर्ताहरूलाई टिकट प्राथमिकताहरूमा आधारित iCal वा Things (http://culturedcode.com/things/) मा स्वचालित रूपमा ToDos सिर्जना गर्न अनुमति दिन्छ।

यो के होइन ...

यो नोट गर्न महत्त्वपूर्ण छ कि TicketAlert ले Kayako SupportSuite र eSupport प्रयोगकर्ताहरूको लागि शक्तिशाली सूचना सुविधाहरू प्रदान गर्दछ; यो यी प्लेटफर्महरूको लागि पूर्ण ग्राहक अनुप्रयोगको रूपमा अभिप्रेरित छैन। नयाँ टिकटहरू/जवाफहरू बारे अलर्टहरू प्राप्त गर्नु बाहेक थप व्यापक कार्यक्षमता चाहिनेहरूका लागि - हामी म्याकका लागि समर्थन डेस्क विकास गर्ने योजना गर्छौं जसले टिकट व्यवस्थापन उपकरणहरू जस्तै टिकटहरू तोक्ने र हाम्रो एप इन्टरफेस भित्र सीधा प्रतिक्रिया दिने जस्ता पूर्ण ग्राहक क्षमताहरू प्रदान गर्दछ।

फाइदाहरू:

1) लगातार इमेल जाँच नगरी ग्राहक समर्थन अनुरोधहरूको साथ अद्यावधिक रहनुहोस्

2) नयाँ टिकटहरू/जवाफहरूको बारेमा वास्तविक-समय अलर्टहरू प्राप्त गर्नुहोस्

3) टिकट प्राथमिकताहरूमा आधारित ToDos सिर्जना गर्ने जस्ता कार्यहरू स्वचालित गरेर उत्पादकता बढाउनुहोस्

4) उन्नत फिल्टरिङ विकल्पहरू पहुँच गर्नुहोस् जसमा कुन प्रकारका सन्देशहरू देखाइन्छ भन्नेमा बढी नियन्त्रण गर्न अनुमति दिन्छ।

5) विशेष गरी म्याक प्रयोगकर्ताहरूलाई ध्यानमा राखेर डिजाइन गरिएको सहज इन्टरफेसको आनन्द लिनुहोस्

निष्कर्ष:

अन्तमा, टिकट अलर्ट कायाको सपोर्टसुइट/ईसपोर्ट प्रयोग गर्ने कुनै पनि व्यवसायको लागि एक आवश्यक उपकरण हो जसले लगातार इमेल खाताहरू जाँच नगरीकन आफ्नो ग्राहक समर्थन अनुरोधहरूको बारेमा वास्तविक-समय अद्यावधिकहरू चाहन्छ! यसको उन्नत फिल्टरिङ विकल्पहरू र स्वचालन क्षमताहरूसँग - यो सफ्टवेयरले ग्राहक सेवा सोधपुछहरू प्रबन्ध गर्न पहिले भन्दा सजिलो बनाउँछ!