वर्णन
यदि तपाइँ एक व्यापक कल सेन्टर वा सम्पर्क केन्द्र समाधान खोज्दै हुनुहुन्छ भने, CRM++ कम्प्युटर टेलिफोनी एकीकरण (CTI) फ्रेमवर्क भन्दा अगाडि नहेर्नुहोस्। यो शक्तिशाली सफ्टवेयरले इनबाउन्ड र आउटबाउन्ड एकीकरण प्रकार्यहरू सहित सम्पर्क केन्द्र कार्यक्षमताहरूमा एकीकृत पहुँच प्रदान गर्दछ।
इनबाउन्ड एकीकरण प्रकार्यको साथ, CRM++ CTI ढाँचाले एजेन्टलाई कल गर्ने व्यक्तिले फोनको जवाफ दिँदा सान्दर्भिक जानकारी प्रदर्शन गर्न सक्षम बनाउँछ। यो 360-डिग्री ग्राहक दृश्यमा नाम, ठेगाना, बकाया अर्डर वा केसहरू जस्ता विवरणहरू समावेश छन्। यो सुविधाले एजेन्टहरूलाई छिटो र कुशलतापूर्वक ग्राहक सोधपुछहरू ह्यान्डल गर्न र व्यक्तिगत सेवा प्रदान गर्न अनुमति दिन्छ।
CRM++ CTI फ्रेमवर्कको आउटबाउन्ड एकीकरण कार्य पनि उत्तिकै शक्तिशाली छ। क्लिक-टु-डायल कार्यक्षमताको साथ, एजेन्टहरूले म्यानुअल रूपमा नम्बरहरू डायल नगरीकन आफ्नो CRM प्रणाली भित्रबाट कलहरू सजिलै सुरु गर्न सक्छन्। यसले समय बचत गर्छ र डायल गर्ने नम्बरहरूमा शुद्धता सुनिश्चित गर्दछ।
CRM++ CTI फ्रेमवर्क टेलिफोनी एप्लिकेसन प्रोग्रामिङ इन्टरफेस (TAPI) फ्रेमवर्कमा आधारित छ जसले Oracle RightNow Cloud Service Platform सँग विभिन्न टेलिफोनी समाधानहरूलाई प्रत्यक्ष रूपमा एकीकृत गर्दछ। यसको मतलब तपाईं कुनै पनि अतिरिक्त हार्डवेयर वा सफ्टवेयर आवश्यकताहरू बिना तपाईंको अवस्थित Oracle RightNow प्लेटफर्मसँग आफ्नो टेलिफोनी प्रणालीलाई सहज रूपमा एकीकृत गर्न सक्नुहुन्छ।
CRM++ CTI ढाँचा प्रयोग गर्ने मुख्य फाइदाहरू मध्ये एक भनेको कल ह्यान्डलिङ समय घटाएर र डाटा प्रविष्टिमा त्रुटिहरू कम गरेर एजेन्टको उत्पादकत्व सुधार गर्ने क्षमता हो। सबै सान्दर्भिक ग्राहक जानकारीहरू इनबाउन्ड कलहरूको समयमा स्क्रिनमा देखाइन्छ, एजेन्टहरूले तपाईंको कम्पनीसँग ग्राहकहरूको अघिल्लो अन्तरक्रियाको बारेमा महत्त्वपूर्ण विवरणहरू छिटो पहुँच गर्न सक्छन् र थप व्यक्तिगत सेवा प्रदान गर्न सक्छन्।
एजेन्ट उत्पादकता सुधार गर्नका साथै, CRM++ CTI ढाँचाले तपाईंको कम्पनीका प्रतिनिधिहरूसँग अन्तरक्रिया गर्दा छिटो प्रतिक्रिया समय र थप सटीक जानकारी प्रदान गरेर समग्र ग्राहक सन्तुष्टि सुधार गर्न मद्दत गर्दछ।
यो सफ्टवेयर प्रयोग गर्ने अर्को फाइदा अनुकूलन विकल्पहरूको सन्दर्भमा यसको लचिलोपन हो। तपाइँ यसलाई तपाइँको विशिष्ट व्यवसाय आवश्यकता अनुसार सजिलै संग कन्फिगर गर्न सक्नुहुन्छ र आवश्यक भएमा अन्य तेस्रो-पक्ष अनुप्रयोगहरूसँग एकीकृत गर्न सक्नुहुन्छ।
समग्रमा, यदि तपाइँ एक शक्तिशाली कल सेन्टर वा सम्पर्क केन्द्र समाधान खोज्दै हुनुहुन्छ जसले Oracle RightNow क्लाउड सेवा प्लेटफर्मको साथमा क्लिक-टु-डायल कार्यक्षमता र इनबाउन्ड कलहरूमा 360-डिग्री ग्राहक दृश्य जस्ता उन्नत सुविधाहरू सहित सिमलेस एकीकरण प्रदान गर्दछ - त्यसपछि हेर्नुहोस्। CRM++ कम्प्युटर टेलिफोनी एकीकरण (CTI) फ्रेमवर्क बाहेक!
पूर्ण कल्पना
| प्रकाशक | CRMIT Solutions |
| प्रकाशक साइट | http://crmit.com |
| जारी मिति | 2015-10-29 |
| मिति थपियो | 2015-10-29 |
| कोटि | व्यापार सफ्टवेयर |
| उप कोटी | CRM सफ्टवेयर |
| संस्करण | |
| ओएस आवश्यकताहरू | Windows |
| आवश्यकताहरु | None |
| मूल्य | Free to try |
| हप्तामा डाउनलोडहरू | 0 |
| कुल डाउनलोड | 47 |
Comments: