Ulysses 6i

Ulysses CRM सुइट: ग्राहक समर्थनको लागि अन्तिम समाधान

आजको द्रुत-गतिको व्यापार संसारमा, ग्राहक समर्थन कुनै पनि संस्थाको एक महत्वपूर्ण पक्ष हो। बढ्दो प्रतिस्पर्धा र ग्राहकको बढ्दो मागहरूसँगै, ग्राहकहरूलाई कायम राख्न र नयाँ प्राप्त गर्न उच्च स्तरका सेवाहरू प्रदान गर्नु आवश्यक भएको छ। यो जहाँ Ulysses CRM सुइट खेलमा आउँछ।

Ulysses CRM सुइट आफ्ना ग्राहकहरूलाई सहयोग गर्नको लागि एक अनुबंधात्मक प्रतिबद्धता वा SLA (सेवा स्तर सम्झौता) भएका संस्थाहरूको लागि एक व्यापक र प्रमाणित समाधान हो। यो साना र मध्यम आकारको सेवा-उन्मुख संगठनहरूको लागि उपयुक्त छ जसलाई तिनीहरूको ग्राहक अन्तरक्रियाहरूको कुशल व्यवस्थापन चाहिन्छ।

सफ्टवेयरले ग्राहक अन्तरक्रियाका सबै पक्षहरूलाई पूरा गर्ने सुविधाहरूको एर्रे प्रदान गर्दछ, जसमा अनुबंध व्यवस्थापन, समयतालिका, वृद्धि, SLA अनुगमन, बिलिङ, मार्केटिङ स्वचालन, बिक्री बल स्वचालन (SFA), उद्धरण व्यवस्थापन, ग्राहक प्रतिक्रिया व्यवस्थापन, गुनासो व्यवस्थापन र सुविधाहरू समावेश छन्। व्यवस्थापन कार्यक्षमता।

Ulysses CRM सुइटको मुख्य फाइदाहरू मध्ये एक यसको Outlook, Excel र Word सँग एकीकृत गर्ने क्षमता हो। यसको मतलब प्रयोगकर्ताहरूले विभिन्न सफ्टवेयर प्रोग्रामहरू बीच स्विच नगरीकन यी एपहरूबाट डाटा सजिलै आयात/निर्यात गर्न सक्छन्। थप रूपमा, शक्तिशाली रिपोर्टिङ क्षमताहरू र व्यवस्थापन ड्यासबोर्डहरू समावेश भएको सबै डाटा एकल SQL डाटाबेसमा भण्डारण गरिन्छ।

प्रविष्टि-स्तर Ulysses प्याकेजले पाँच प्रयोगकर्ताहरूलाई समर्थन गर्दछ तर तपाईंको संगठन बढ्दै जाँदा छिटो मापन गर्न सक्छ। यसले प्रदर्शन वा कार्यक्षमतामा सम्झौता नगरी सयौं प्रयोगकर्ताहरूलाई समर्थन गर्न सक्छ।

Ulysses ले फिल्ड-आधारित कर्मचारीहरूको लागि Windows मोबाइल PDA समाधान पनि प्रयोग गर्दछ जसलाई जाँदा वास्तविक-समय जानकारीमा पहुँच चाहिन्छ। पूर्ण वेब कार्यक्षमताले अन्त-प्रयोगकर्ताहरू र ग्राहकहरूलाई कुनै पनि समयमा जहाँबाट पनि पहुँच गर्न अनुमति दिन्छ।

आउनुहोस् यूलिसिस द्वारा प्रस्तावित केहि प्रमुख सुविधाहरूमा नजिकबाट हेरौं:

सम्झौता व्यवस्थापन:

युलिसिसको अनुबंध व्यवस्थापन सुविधाको साथ तपाईले महत्त्वपूर्ण मितिहरू जस्तै नवीकरण मितिहरू वा म्याद समाप्ति मितिहरू ट्र्याक गरेर ग्राहकहरूसँग सजिलैसँग आफ्नो सम्झौताहरू व्यवस्थापन गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईं रिमाइन्डरहरू पनि सेट गर्न सक्नुहुन्छ ताकि तपाईंले फेरि महत्त्वपूर्ण समयसीमा कहिल्यै नछुटाउनुहोस्!

समयतालिका:

कुशल समयतालिकाले सुनिश्चित गर्दछ कि तपाईंको टोलीका सदस्यहरू सँधै तिनीहरूको कार्यहरू बारे सचेत छन् जबकि वास्तविक समयमा म्यादहरू ट्र्याक राख्छन्।

वृद्धि:

जब समस्याहरू सामान्य रिजोलुसन टाइमस्केलहरू भन्दा बाहिर उत्पन्न हुन्छन् वा गम्भीरता स्तरहरू स्वीकार्य सीमाहरूभन्दा बाहिर बढ्छन् - स्वचालित वृद्धि प्रक्रियाहरूले प्रमुख समस्याहरू हुनु अघि समयमै समाधान सुनिश्चित गर्दछ।

SLA अनुगमन:

उच्च गुणस्तरीय सेवा प्रवाह सुनिश्चित गर्न सेवा स्तर सम्झौताहरू महत्त्वपूर्ण छन्; त्यसकारण तिनीहरूको नजिकबाट निगरानी गर्दा प्रदर्शन मेट्रिक्समा पारदर्शिता प्रदान गर्दा अनुपालन स्तरहरू कायम राख्न मद्दत गर्दछ

बिलिङ:

Ulysses भित्र एकीकृत बिलिङ क्षमताहरु संग - चलानी सुव्यवस्थित हुन्छ तपाईलाई प्रशासनिक कार्यहरु को सट्टा गुणस्तर सेवाहरु को वितरण मा अधिक समय को लागी अनुमति दिन्छ।

मार्केटिङ स्वचालन:

नयाँ ग्राहकहरूलाई आकर्षित गर्न मार्केटिङ अभियानहरू आवश्यक छन्; त्यसैले तिनीहरूलाई स्वचालित गर्दा सबै च्यानलहरूमा स्थिरता सुनिश्चित गर्दा बहुमूल्य समय बचत हुन्छ

बिक्री बल स्वचालन (SFA):

बिक्री टोलीहरूले SFA उपकरणहरूबाट लाभ उठाउँछन् जसले प्रक्रियाहरूलाई स्ट्रिमलाइन गर्न मद्दत गर्दछ जस्तै कि लीड जेनरेशन मार्फत सम्झौताहरू पहिले भन्दा छिटो बन्द गर्न!

उद्धरण व्यवस्थापन:

उद्धरणहरू सिर्जना गर्न कहिल्यै सजिलो भएको छैन! Ulysses भित्र उपलब्ध अनुकूलन टेम्प्लेटहरूको साथ - व्यावसायिक देखिने उद्धरणहरू सिर्जना गर्न घण्टाको सट्टा मिनेट लाग्छ!

ग्राहक प्रतिक्रिया व्यवस्थापन

ग्राहकहरुबाट प्रतिक्रिया सङ्कलन सेवा वितरण सुधार गर्न मद्दत गर्छ; त्यसैले यस प्रक्रियालाई कुशलतापूर्वक व्यवस्थापन गर्दा समयसँगै निरन्तर सुधार सुनिश्चित हुन्छ

उजुरी व्यवस्थापन

गुनासोहरूको प्रबन्धनले प्रभावकारी रूपमा समस्याहरूलाई सम्बोधन गरेर मन्थन दरहरू घटाउँछ र तिनीहरूले अपूरणीय क्षति निम्त्याउन अघि बढ्छ।

सुविधा व्यवस्थापन कार्यक्षमता

व्यवस्थापन सुविधाहरू ध्यान-देखि-विवरण आवश्यक छ; त्यसकारण एउटै प्लेटफर्म भित्र उपकरणहरू उपलब्ध हुँदा बहुमूल्य स्रोतहरू बचत गर्ने प्रक्रियाहरूलाई सुव्यवस्थित बनाउँछ

निश्कर्षमा:

Ulysses CRM सुइटले एउटै छानामुनि कुशल ग्राहक अन्तरक्रियाको लागि आवश्यक सबै कुरा प्रदान गर्दछ! बिलिङ र मार्केटिङ स्वचालन मार्फत अनुबंध र तालिका ट्र्याकिङबाट - यो कभर भयो! यसको स्केलेबिलिटीले यसलाई साना व्यवसायहरूका लागि आदर्श बनाउँछ जुन बृद्धितर्फ हेर्दै छ जबकि अझै पनि सञ्चालनहरूमा उच्च-गुणस्तर मापदण्डहरू कायम राख्छ!